Politique de retour et de remboursement

    Politique de retour et délai de rétractation

    Les détails du remboursement

    Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

    Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les Commandes portant sur :

    • la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
    • la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (notamment les services relatifs à « l’atelier gravure » ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation).

    L'Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir un remboursement des produits retournés ainsi que des frais de livraison au coût, conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de remboursement.

    L'Acheteur ou, le cas échéant, le destinataire de la Commande, doit:

    Informer Womanology de sa volonté de se rétracter dans les quatorze (14) jours qui suivent la réception de la Commande par une déclaration dénuée d'ambiguïté ou en utilisant le modèle de formulaire de rétraction figurant en annexe des présentes Conditions Générales de Vente. Cette information doit être adressée par email à l’adresse contact@womanology.fr. Dans l’hypothèse où l’Acheteur notifie à Womanology sa volonté de se rétracter avant même d’avoir reçu son colis, il est informé qu’il n’est pas techniquement possible pour Womanoogy de bloquer l’expédition des produits une fois que sa Commande a été validée. La Commande sera alors expédiée à l’Acheteur et l’Acheteur s’engage, conformément à l’article L.221-23 du Code de la Consommation, à renvoyer les produits concernés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de cette information faite à Womanology.

    Dispositions générales applicables :

    Les produits doivent impérativement être retournés à Womanology dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état dans leur emballage d'origine) dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur a informé Womanology de son intention se rétracter et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant leur date de réception. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.

    La responsabilité de l'Acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.

    Si l'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur ou auprès d'un magasin, tout risque lié au retour d'un produit est à la charge de l'Acheteur ou du destinataire de la Commande.

     

    Politique Satisfait ou Remboursé de Womanology

    Chez Womanology, notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience possible pour vous permettre de vivre votre intimité avec moins d'inconforts et plus de joie. Pour que vous puissiez acheter en toute tranquillité, nous avons mis en place notre politique "Satisfait ou Remboursé" !

    Notre Engagement

    Vous avez 30 jours pour changer d'avis ! Oui, 30 jours pour nous retourner vos produits, même s'ils ont été ouverts ou utilisés. Prenez le temps de voir si Intima Rescue vous convient vraiment. Vous savez mieux que quiconque ce qui est bon pour vous et pour votre santé intime. Si le produit n’est pas fait pour vous, on vous donne la possibilité de nous le renvoyer ! On vous explique comment faire !

    Comment ça marche ?

    1. Contactez-nous : Faites-nous part de votre décision de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à l’adresse contact@womanology.fr. 
    2. Merci de nous préciser : 
    3. pour quelle problématique vous avez utilisé Intima Rescue, 
    • depuis combien de temps vous l’utilisez
    • habitudes d’application (fréquence, méthode d’application, zone).
    • pourquoi et au bout de combien de temps d’utilisation vous retournez Intima Rescue
    4. Préparez votre retour : Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.
    5. les retours : Une fois votre demande reçue, notre équipe vous enverra les instructions de retour (transporteur, adresse) ainsi qu’un formulaire de retour à glisser dans votre colis. Notez que les frais d'envoi seront à votre charge.

    Remboursement

    Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement inclura seulement le prix des produits achetés. Les frais de retour restent à votre charge.

    Conditions supplémentaires

    • Utilisation raisonnable : Le flacon d’Intima Rescue de 50 mL avec flacon fait 78g. Le remboursement ne sera effectué qu’à condition que le flacon utilisé ne pèse pas moins de 50g. 
    • Mode de remboursement : Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

    Nous espérons que cette politique vous permettra de faire vos achats chez Womanology en toute sérénité ! Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, notre équipe est là pour vous aider par mail mais aussi sur Instagram !

    Email : contact@womanology.fr

    Instagram : Womanology.fr

    Merci de votre confiance !